Warunki zwrotów – Jubiler Asem
Poniższe zasady dotyczą zwrotów Towarów zakupionych w sklepie internetowym Jubiler Asem pod adresem www.jubilerasem.pl.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym dokumencie zastosowanie ma Regulamin Sklepu Internetowego oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Kto może skorzystać z prawa zwrotu?
Z prawa odstąpienia od umowy (zwrotu) mogą skorzystać:
Konsument,
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bez związku zawodowego z profilem działalności.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje pozostałym Klientom dokonującym zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (typowe B2B), chyba że co innego wynika z wyraźnych postanowień Regulaminu.

2. Termin na odstąpienie od umowy
Klient uprawniony ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym:
Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała Towar,
w przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np.:
korzystając z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego na stronie Sklepu,
lub przesyłając własne oświadczenie drogą mailową albo pocztą tradycyjną.
Oświadczenie można przesłać na dane:
Jubiler Asem
ul. Średzka 18
54-076 Wrocław
e-mail: sklep@jubilerasem.pl
Dla zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu (np. nadać list w placówce pocztowej lub wysłać e-mail).

4. Zwrot Towaru (odesłanie produktu)
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, odesłać Towar do Sprzedawcy na adres:
Jubiler Asem
ul. Średzka 18
54-076 Wrocław
Towar należy zwrócić:
w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu (pudełko, etui, metki, certyfikaty itp.),
odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Koszt odesłania Towaru (przesyłka zwrotna) ponosi Klient.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek wysyłanych do paczkomatu bez wcześniejszego uzgodnienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. widoczne ślady noszenia, uszkodzenia mechaniczne, brak elementów zestawu).

5. Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta (z zastrzeżeniem pkt 5.3 poniżej), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
otrzymania Towaru z powrotem,
lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,
– w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Wyłączenia prawa odstąpienia (brak możliwości zwrotu)
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy m.in.:
o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności:
biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie,
biżuterii z indywidualnym grawerunkiem lub inną trwałą personalizacją (np. inicjały, daty, symbole);
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w innych przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.
Informacja o braku możliwości zwrotu danego Towaru (np. w przypadku produktów personalizowanych) jest każdorazowo podawana w opisie produktu lub w trakcie składania zamówienia.

7. Różnica między zwrotem a reklamacją
Zwrot (odstąpienie od umowy) – dotyczy sytuacji, gdy Klient rezygnuje z zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny (jeżeli ma do tego prawo). Towar może być pełnowartościowy.
Reklamacja (niezgodność Towaru z umową) – dotyczy sytuacji, gdy Towar:
ma wadę,
jest niekompletny,
nie odpowiada umowie, opisowi lub oczekiwanej funkcjonalności.
W sprawach reklamacji zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu dotyczące niezgodności Towaru z umową oraz reklamacji.

8. Dane kontaktowe w sprawie zwrotów
W sprawach związanych z odstąpieniem od umowy (zwrotem) możesz kontaktować się z nami:
Jubiler Asem
ul. Średzka 18
54-076 Wrocław (Leśnica)
e-mail: sklep@jubilerasem.pl
tel.: 791 504 307